التطوير التنظيمي وأثره علي كفاءة الأداء في المنظمة : دراسة تطبيقية علي أمانة مدينة جدة



يمثل التغيير سمة من سمات العصر الحديث في كل جانب من جوانب الحياة مما يوجب على المنظمات أن تستجيب للتغيرات بشكل مخطط ومنظم متمثلا ومنظم ذلك في التطوير التنظيمي الذي يساهم في حل مشكلاتها ومواجهة الضغوط والتحديات الصعبة التي تقابلها ، ويرفع من كفاءة الأداء به . لذا فإن هذه الدراسة تهدف الى تقديم إطار سياسي علمي لموضوع التطوير التنظيمي وتوضيح المشكلات التي كانت تحد من فاعلية تقديم خدمات أمانة جدة بمستوى عال من الكفاءة وابراز أثر التطوير التنظيمي في حل هذه المشكلات ، ورفع مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين ، ولتحقيق ذلك اشتملت الدراسة على جانبين الأول نظري والثاني ميداني، ركز الجانب النظري فيها على مفهوم التطوير التنظيمي وماهيته وأهدافه ومناهجه والمجالات التي ينصب عليها ،

والمحددات التي يتوقف علىمدى إيجابيتها نجاحه والقوى البشرية ودورها في إحداثه والمداخل التي يقدمها كأساليب فعالة لحل المشكلات التي تعترض المنظمات ، والمراحل التي يمر بها إدخاله للمنظمة، والأداء كهدف نهائي له،

أما الجانب الميداني فقد استهدف منه الوقوف على أهم المشكلات التي تواجه أمانة مدينة جدة وتعوق أداءها لمهامها بكفاءة ، ومحاولة معرفة ماقد يحققه التطوير التنظيمي لجمع المعلومات المطلوبة .

واعتمدت الباحثة في تحليل البيانات على التكرار والنسب المئوية وأسلوب كا2 هذا ، وقد دلت نتائج البحث على التأثير الإيجابي على أداء الموظفين والخدمات التي يقدمونها ، وعلى فعالية الإشراف عليهم نتيجة تمركز إدارات وأقسام الأمانة في أماكن متقاربة ، ونتيجة وجود هيكل تنظيمي روعي فيه وضع كل موظف في التخصص المناسب له مما ساعد على منع الازدواجية في العمل ، وربط الإدارات والأقسام وبين رؤسائها ومشرفيها، كما دلت النتائج على وجود قصور في اختبار الموظفين الملائمين للعمل وتوفر المقدرة والكفاءة فيهم عند توليهم المناصب القيادية نتيجة عدم توصيف وتحديد مواصفات لكل وظيفة ، وقلة الأيدي العاملة المتخصصة والمدربة الكافية بسبب عدم وجود جهاز إداري يختص بتدريبها وتطويرها ، مما أدى الى إسناد كثير من الأعمال في الأمانة الى العاملين على بند الأجور ، كما انتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات لدعم وتحقيق المميزات الناتجة من تطبيق التطوير التنظيمي بما يتيح للأمانة تقديم خدمتها يمستوى عال من الكفاءة ، وذلك من خلال تصميم نموذجي لمباني الأمانة وفق أحدث التصميمات العالمية في مجال مباني البلديات ، ودراسة الهيكل التنظيمي من وقت لآخر والعمل على تطويره وتحديثه ، الى جانب إنشاء مركز تدريب داخلي يختص بتدريب وتطوير موظفي الأمانة من العاملين على بند الأجور ، ومنح الراغبين منهم إجازات دراسية مدفوعة الراتب لتشجيعهم على رفع مستواهم العلمي .